KKdayでクレジットカードが使えない？決済できない時の解決方法

KKdayで決済ができないときは、先に予約が成立しているかを確認し、その後に入力内容・本人認証・カードの利用状況を順に確認しましょう。

エラーの原因を3Dセキュアだけに決めつけると、解決に時間がかかります。

この記事では、支払いに失敗したときの確認順と問い合わせ先を整理します。

コードが適用されない場合は、決済エラーとは別にKKdayクーポンの最低購入額・対象商品・利用条件を確認してください。

再決済の前に予約状況を確認する

支払い画面が止まったりエラーになったりしても、画面の表示だけで「予約も請求も発生していない」とは判断できません

まずKKdayの予約管理と確認メールを見て、同じ商品・日時・人数の予約が作成されていないか確認します。

カードの利用通知が届いた場合は、予約状況とあわせてカード会社の明細を確認してください。

状況が分からないまま決済ボタンを連打せず、予約が成立しているかKKdayに確認してから次の操作に進みましょう。

KKdayで決済できないときの確認順

止まった場面	確認すること	相談先
カード情報の入力	番号・有効期限・名義・セキュリティコードの入力を見直す	入力画面の案内
本人認証の画面	認証サービスの登録、通知先、ワンタイムパスワードやアプリ承認を確認する	カード発行会社
カード利用が拒否される	利用可能額、利用制限、不正利用確認の通知がないか確認する	カード発行会社
画面が戻る・読み込めない	注文状況を確認したうえで、最新のブラウザ・アプリと安定した通信環境で試す	KKday／カード発行会社
クーポンだけが適用されない	対象商品、最低購入額、期限、初回・アプリ条件を確認する	クーポン詳細

3DセキュアはIDとパスワードの入力だけではない

3Dセキュアは、ネット決済でカード利用者本人かを確認する仕組みのこと。

認証方法はカード発行会社や設定によって異なり、ワンタイムパスワードやアプリでの承認などがあり、固定のIDとパスワードを入力する方式とは限りません。

例えばJCBのJ/Secureでは、必要に応じてパスワード認証またはMyJCBアプリ認証を行います。

通知が届かない場合や認証に失敗する場合は、ご自身のカード発行会社の案内を確認してください。
参考：JCB公式の本人認証サービスの説明。

別の支払い方法を使う場合

利用できる方法は、選択した商品・通貨・端末などの条件で異なります。

現在の注文画面に表示される支払い方法から選んでください。

カード以外の選択肢が表示される場合もありますが、すべての注文で同じ方法が使えるとは限りません。

別のカードや支払い方法に変更するときも、先に元の注文状況を確認します。

アプリに切り替える場合は、同じアカウントでログインし、商品・プラン・利用日・人数を再確認しましょう。

決済通貨・手数料と最終金額を確認する

サイトの表示通貨、注文画面の決済通貨、カード明細の請求額を分けて確認してください。

「必ず台湾ドルで決済される」「差額は数円だけ」「手数料は一切かからない」とは一律に言えないので、外貨換算や海外利用の取り扱いは、ご利用のカード会社の規定も確認しましょう。

クーポンを使う場合は、決済確定前に割引が反映されていることを確認します。

使えるコードの比較はKKdayの初回・2回目以降のクーポン一覧、操作の流れはKKdayの予約方法とチケットの使い方で解説しています。

解決しないときの問い合わせ先

認証やカードの利用制限はカード発行会社へ、注文の成立・バウチャー・予約内容についてはKKdayへ問い合わせます

KKdayには、商品名・操作日時・エラー表示・予約番号があればその番号を伝えると、状況を説明しやすくなります。

カード番号全桁・セキュリティコード・認証パスワードは送らないでください。

決済エラーのよくある質問

＼割引チケット多数あり／